Intel y Salesforce Usan Marketing Cloud Next y Externalización Para Optimizar Procesos

Intel Reestructura su Departamentos de Marketing A través de Accenture y Automatización

Externalización como estrategia central del cambio

Intel ha decidido implementar una importante reestructuración del departamento de marketing con la externalización de funciones esenciales a Accenture. Históricamente, la compañía mantenía una estrategia enfocada en la comunicación directa, como muestra la célebre campaña “Intel Inside” lanzada en 1991. Sin embargo, para reducir costos y mejorar la eficiencia operativa, Intel ha optado ahora por entregar estas operaciones a una empresa especialista en procesos digitales.

Además, se introduce una considerable automatización, delegando funciones específicas mediante herramientas avanzadas para optimizar procesos y comunicaciones. Por lo tanto, estas innovaciones tecnológicas en el marketing digital permiten liberar a los equipos tradicionales, facilitando que puedan enfocarse en proyectos estratégicos y tareas de mayor valor competitivo.

Impacto en recursos humanos y operatividad interna

Sin embargo, esta decisión implica desafíos relacionados con la gestión del cambio y la incertidumbre laboral. La reestructuración provocará inevitablemente despidos, aunque el número definitivo de afectados no ha sido proporcionado. Los trabajadores recibirán información sobre su futuro profesional antes del 11 de julio, permaneciendo únicamente los equipos más especializados.

Además, la dependencia externa con Accenture plantea inquietudes relativas a la seguridad y protección efectiva de datos sensibles. Por lo tanto, Intel deberá mantener estrictos controles sobre la privacidad de la información y la gestión estratégica efectiva del outsourcing.

Fuente: Tom’s Hardware

Salesforce Presenta Marketing Cloud Next con Agentes Autónomos de Agentforce y Typeface

Agentes de Marketing Cloud Next revolucionan experiencia del usuario

Salesforce ha dado un paso decisivo al lanzar Marketing Cloud Next, marcando un cambio radical en el modo en que las empresas conciben las interacciones con sus clientes. Gracias al potencial de los agentes autónomos de Agentforce, se reemplazan las tradicionales comunicaciones unidireccionales por un enfoque interactivo.

Estos agentes, respaldados por Typeface, disponen de la capacidad de gestionar tareas complejas, de comprender necesidades específicas, tomar decisiones informadas de forma autónoma y ejecutar procesos de marketing personalizados. Además, permiten liberar el tiempo de los profesionales de marketing, permitiéndoles centrarse exclusivamente en estrategias y creatividad.

Desafíos en la implementación tecnológica de agentes autónomos

A pesar de las claras ventajas que ofrece la tecnología de Salesforce con su Marketing Cloud Next, es clave la generación de confianza en los consumidores. La interacción automatizada debe contar con suficiente control corporativo para garantizar ética, seguridad digital y transparencia en las comunicaciones.

Además, la integración técnica efectiva de los agentes autónomos con plataformas existentes resultará decisiva para el éxito comercial del modelo. Sin embargo, una gestión adecuada de estos recursos puede maximizar la rentabilidad y eficiencia en toda estrategia corporativa.

Fuente: SMEStreet

Intel Reduce Personal en Fábricas y Apuesta por Nuevas tecnologías con Accenture y Automatización

Recortes significativos en fuerza laboral industrial

El CEO Lip-Bu Tan, recientemente nombrado en Intel, lleva adelante una verdadera reorganización corporativa. Una de sus primeras medidas ha sido reducir en un 20% el personal en plantas industriales, reflejo evidente de las presiones económicas y la búsqueda de eficiencia laboral.

Potencial competitivo mediante innovación con Accenture

Además, se ha reforzado la estrategia de externalizar funciones fundamentales de marketing a Accenture, usando la automatización para mejorar la competitividad global. La empresa argumenta que estas innovaciones tecnológicas en el marketing digital facilitarán una conexión más efectiva con el consumidor y una gestión interna considerablemente más ágil.

No obstante, la externalización plantea riesgos operativos. Especialmente críticos serán mantener estándares elevados en control de calidad y lograr alineación efectiva en metodologías, prácticas y culturas corporativas.

Fuente: The Express Tribune

Alianza Agentforce-Typeface Ofrece Soluciones Rápidas y Personalizadas en Marketing Digital

Aceleración y personalización mediante agentes de IA

Durante Salesforce Connections celebrado en Chicago se destacó la alianza estratégica entre Typeface y Agentforce por su innovador impacto en marketing digital. La creación conjunta del Email Agent y Brand Agent permite contar con contenidos personalizados desarrollados en segundos, siempre alineados con la identidad corporativa.

Beneficios claros y riesgos potenciales de la automatización

Consecuentemente, estos agentes optimizan la gestión del marketing digital haciéndola más veloz, eficiente y rentable operativamente. Además, aligeran significativamente la carga del trabajo administrativo sobre los profesionales.

Por otro lado, un exceso de automatización podría distanciar al cliente si falta autenticidad en la interacción, exigiendo continuidad en la supervisión humana. Por lo tanto, mantener balance entre lo automatizado y lo humano determinará la aceptación final de estas soluciones en el mercado.

Fuente: Typeface

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